İptal ve İade Politikası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, kural olarak ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak aşağıdaki istisnalar ürünlerimizin büyük kısmı için geçerlidir.

Dikkat: Çikolatalarımız el yapımı, çabuk bozulabilen gıda ürünleridir. Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Teslimden sonra ambalajı, bandı veya koruma unsuru açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Alıcı'nın istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler (isimli tablet, özel tasarım kutu, özel ambalaj vb.)

Ürün hasarlı, hatalı, bozulmuş (ör. erimiş) veya eksik teslim edilirse, teslimattan itibaren [48 saat] içinde fotoğrafla birlikte atelier27chocolate@gmail.com / [TELEFON] üzerinden bize bildirin. İnceleme sonrası ürün ücretsiz olarak yenilenir veya bedeli iade edilir.

Siparişiniz hazırlanmaya başlanmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz; bu durumda ödemenin tamamı iade edilir. Kişiye özel ürünlerde üretime başlandıktan sonra iptal kabul edilemeyebilir.

Atölyeler belirli bir tarih ve saatte sunulan hizmet olduğundan yasal cayma hakkı kapsamında değildir. Bununla birlikte aşağıdaki koşulları uygularız:

• Atölyeden [72 saat] veya daha önce iptal: ücretin tamamı iade edilir.
• [72–24 saat] arası iptal: ücretin %[50]'si iade edilir veya ücretsiz tarih değişikliği yapılır.
• Son [24 saat] içinde iptal veya katılmama: iade yapılmaz.
• Tarih değişikliği, uygun kontenjan bulunması şartıyla atölyeden [24 saat] öncesine kadar [1] kez ücretsizdir.
• atelier27'nin atölyeyi iptal etmesi hâlinde ücretin tamamı iade edilir veya yeni tarih sunulur.

Onaylanan iadeler, PayTR aracılığıyla ödemenin yapıldığı karta en geç 14 gün içinde iade edilir. Paranın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İptal ve iade talepleriniz için: atelier27chocolate@gmail.com · [TELEFON]